У нас є політика повернення протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання вашого товару, щоб запросити повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою liudmilachernetskaja@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати за наступною адресою:
Чернецька Людмила
вул. Драгоманова, 20а
Київ, 02059
Україна
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-яким питанням щодо повернення за адресою liudmilachernetskaja@gmail.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні та зв'яжіться з нами негайно, якщо товар виявився дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Виключення / неповертаючі товари
Деякі типи товарів не можуть бути повернені, такі як швидкопсувні товари (наприклад, їжа, квіти або рослини), індивідуальні продукти (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та засоби особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.
На жаль, ми не можемо приймати повернення на розпродажні товари або подарункові картки.
Обміни
Найшвидший спосіб забезпечити отримання бажаного товару - це повернути товар, який у вас є, а після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.
14 днів періоду охолодження в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється в Європейський Союз, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, з будь-якої причини і без обґрунтування. Як і раніше, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Виплати
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. Якщо повернення коштів буде схвалено, ви автоматично отримаєте повернення на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що ваш банк або компанія, що випускає кредитні картки, також можуть потребувати часу для обробки та зарахування повернення.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення пройшло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою liudmilachernetskaja@gmail.com.