Доставка

Політика повернення та обміну

Ми хочемо, щоб ви були абсолютно закохані у ваші Chernetska вироби. Якщо з будь-якої причини ви не зовсім задоволені своєю покупкою, ми тут, щоб допомогти з безперешкодним процесом повернення або обміну.

30-денний термін повернення

У вас є 30 днів з моменту отримання вашої посилки, щоб запросити повернення або обмін. На жаль, якщо з моменту доставки пройшло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повернення коштів або обмін.

Умови повернення (строго дотримуються)

Щоб мати право на повернення або обмін, ваш товар повинен бути в такому ж стані, в якому ви його отримали. Він повинен відповідати наступним критеріям:

  • Прикріплені етикетки: Усі оригінальні етикетки бренду, ярлики та упаковка повинні бути повністю цілими та не зняті або повторно прикріплені.

  • Не носили та не використовували: Виріб повинен бути не носеним, не праним і не зміненим. Товари з будь-якими ознаками носіння, використання або пошкодження не будуть прийняті.

  • Без плям або запахів: Товари повинні бути без будь-яких плям, косметики, парфумів, слідів дезодоранту або диму від сигарет.

⚠️ Зверніть увагу: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо ці умови не виконуються. Якщо товар буде повернутий нам у неналежному стані, він буде надісланий назад вам за ваш рахунок.

Як ініціювати повернення

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки з вашим номером замовлення та причиною повернення.

  2. Наша команда надасть вам адресу для повернення та інструкції протягом 24–48 годин.

  3. Упакуйте товар надійно в його оригінальну упаковку, щоб забезпечити його цілісність під час транспортування.

Витрати на доставку та повернення коштів

  • Витрати на повернення: Клієнти несуть відповідальність за оплату своїх витрат на доставку для повернення товарів. Витрати на доставку не підлягають поверненню. Ми настійно рекомендуємо використовувати службу доставки з можливістю відстеження, оскільки ми не можемо гарантувати, що отримаємо ваш повернутий товар.

  • Обробка повернення коштів: Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист з повідомленням. Якщо повернення буде схвалено, ваші кошти будуть оброблені, і кредит буде автоматично зараховано на ваш первісний спосіб оплати протягом 5–7 робочих днів.